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區婚姻登記中心:打造群衆滿意的“幸福窗口”

文章来源: 上饶市广丰区人民政府浏覽量:发表时间:2019-12-17 13:50
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自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,我區婚姻登記中心著力在提升幹部工作素養和服務能力上下功夫,持續優化環境,推動審批流程便民化,以新服務、新形象展現新作爲,受到廣大群衆廣泛稱贊。

近日,記者走進區婚姻登記中心時,看到市民潘磊、姚蔓倆滿懷喜悅的心情來辦理結婚證。在工作人員熱情指導下填完了所有的登記表,很快就拿到結婚證了,當婚姻登記處的工作人員把結婚證頒給潘磊、姚蔓的那一刻,紅紅的結婚證映出了新人的喜笑顔開,也映出了婚姻登記中心窗口工作人員的服務初心。姚蔓一高興地說:“今天是我和潘磊結婚的大喜日子,我們來到廣豐婚姻登記中心,然後在這個辦事的過程中整個工作人員非常熱情,流程也非常的順暢,用了很短的時間就拿到證了,感到非常的滿意。‘

在現場記者看到,大廳裏辦事的群衆絡繹不絕,服務窗口的工作人員努力爲每一個辦事的群衆提供熱情、溫馨、規範、高效的便民服務。爲了方便群衆,大廳設立咨詢引導台、配備有桌、椅、空調,提供有紙、筆和各種文書樣本。當事人和婚姻登記員平等對坐,方便詢問交流,結婚當事人從證件審核到填表、出證,全過程只需10分鍾;同時,服務窗口在工作日的中午和節假日推行了錯時登記、延時登記、預約登記服務,真正開辟了隨到隨辦的綠色便民通道,實現群衆辦事“最多跑一次”;還開展了免費複印、免費辦證、免費頒證、免費婚檢、免費婚姻家庭輔導、上門登記等免費服務,滿足當事人的特殊需要。

據悉,區婚姻登記中心以服務爲切入口,把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程,不斷深化服務內涵,拓展服務外延,以自己的實際行動踐行爲民服務的初心,讓群衆高興而來,滿意地走。今年以來,全區共辦理結婚登記手續5498對,離婚1520對,補發婚姻證件2000多對,登記合格率100%。

區婚姻登記中心負責人徐美英告訴記者,“我們婚姻登記中心以主題教育爲契機,本著以人爲本,爲民解困服務的理念,進一步提高思想認識,轉變工作作風,深化爲民服務內涵,優化辦事流程,完善延時錯時服務措施,有效的提高了爲民服務能力,以優質溫馨的服務著力打造人民滿意的優質服務平台。”

 

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